淄博汗青一直以来本着“质量至上”的原则，对项目的每一过程制定严格的质量标准、规范的操作方法，以此保证我公司项目执行稳定在较高的质量标准上。 定量项目质量控制－1 定点拦截形式的质量监控：场外主要监督拦截员甄别过程和确认经甄别被访者是否合格，场内二次甄别。主要进行二次甄别、登记配额/协助访问督导核对配额，场内督导主要对访问员进行问卷操作的监控。 ◎ 场外监控： ■ 复核员和拦截员的比例通常是1：2 (针对个别客户需求也可以增加)。 ■ 对每位拦截员监控率：100%，拦截员与复核员之间的距离不超过2米。 ■ 复核员有权判定拦截是否有效；拦截员在场外甄别需使用无跳问/终止指示的甄别问卷，试访问卷默认为不计入有效样本，复核员将甄别合格的被访者带入二次甄别区域。 ◎ 场内二次甄别： ■ 每个街访点配备1名二次甄别员，若二次甄别要问的题目比较长，如每份卷10分钟，则需要配备2名二次甄别员。所有项目均对被访者100%进行二次甄别。 ■ 二次甄别员有权判定被访者是否合格，拦截员必须回避二次甄别过程，或保持10米以上距离，否则记一次违规。 ◎ 场内访问质量的监控： ■ 督导和兼职督导进行100%的巡场，以检查访问员的访问质量；如果访问员出现操作错误，必须重新培训判别合格后才能重新上岗，否则不能进行该项目的访问。 ■ 每天实地访问结束后，复核员与访问督导就质控情况沟通1次。
定量项目质量控制－2 ◎ 质量控制从三个不同部门同时入手，包括：访问部控制、复核部复查和审卷部控制。 ◎ 三个部门共同组成一个连贯的质量控制流程来确保质量，并为不断提高质量标准，提供反馈信息。
定量项目质量控制－3 ◎ 从完成的问卷到数据表格，这中间一共有5个过程来控制数据质量。
定性项目流程和质量控制 被访者招募： ◎ 联络员推荐：通过我们的招募平台推荐 ◎ 相关地点拦截 被访者甄别： ◎ 第一步：甄别员的初步甄别 ◎ 第二步：项目督导的详细甄别 ◎ 第三步：复核督导的再次甄别 ◎ 第四步：访问现场核实
质量控制： ◎ 所有小组座谈会或深访必须有相应的备份名单以保证配额符合要求 ◎ 座谈会执行时，所有被访者需填写自填问卷，督导须再三确认并甄选出最合适的被访者 ◎ 所有被访者必须携带身份证原件 ◎ 100% 的样本核实由独立的复核部门进行
保密协议： ◎ 公司制定了完善的保密制度，对客户资料进行严格的保密，防止资料的外泄。所有员工进入公司均签署保密协议，对所有未履行保密协议的员工一律追究其责任。客户的所有资料都会由公司统一保存，并有专人负责。
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